お客様の個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得・利用について

株式会社琉球ウェルネス（以下、「当社」という。）は、お客様からお預かりした個人情報を、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様に通知し、かつ同意をいただきます。

また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得た上で取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがありますことを予めご了承ください。

2. 個人情報の利用目的

当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について、

1. お客様との間の連絡のため
2. 旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため
3. 旅行に関する諸手続のため
4. 旅行の安全管理のため
5. 当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
6. 当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため
7. 旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため
8. アンケートのお願いのため
9. 特典サービス提供のため
10. 統計資料作成のため
11. 将来より良い旅行その他の商品、サービスの開発をするためのマーケット分析のため
12. 趣味嗜好に応じた当社、及び当社の提携先の商品・サービスのご案内及び管理のため

に利用させていただきます。

※当社は、ご旅行その他の商品・サービスお申込等にあたり、お客様よりご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有いたします。

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店等に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、ご出発の10日前までにお申し出ください。（注：10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）

※その他、以下の例外事項を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき

4. 個人情報の安全管理について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

(1) 基本方針の策定
・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等を定めた「個人情報保護基本方針」を策定しています。

(2) 組織的安全管理措置
・個人情報保護管理責任者を本社に設置し、法令等に違反している事実やおそれを把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。

(3) 人的安全管理措置
・全ての社員等との間で、個人情報の秘密保持に関する契約を締結しております。

(4) 物理的安全管理措置
・個人情報が含まれる電子機器、電子媒体及び書類等の保管、管理、廃棄等に関する措置を定め、実施しています。また、盗難や紛失等を防止するための措置を講じています。

(5) 技術的安全管理措置
・社員等が取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。

5. 業務の委託

当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。委託業者は秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報に関する開示等の手続きについて

当社が保有するお客様の個人データについてのお問い合わせ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に書面または電磁的記録により通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します。

7. ホームページの準拠法について

当社ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

8. 管轄裁判所について

個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、那覇簡易裁判所又は那覇地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

9. 改定について

本文書は、2023年9月8日に制定いたしました。当社では、お客様の個人情報をより適切に管理するため、または、関係法令の変更に伴い、本文書を改定することがあります。